Ticket indienen

Tickets kunnen op de volgende twee wijzen ingediend worden:

1. Dien je aanvraag in via dit online formulier;
2. Stuur een e-mail naar customercare@courseware.nl.

Neem de volgende vermeldingen op in het ticket:

• Als het gaat om een auteurstool vermeld dan om welke auteurstool het gaat en welke versie je gebruikt.
• Als het gaat om een leeromgeving vermeld dan de URL/naam van de leeromgeving. Geef daarnaast ook aan of het gaat om de acceptatie- of productieomgeving.
• Vermeld bij elk probleem in welke specifieke cursus en/of bij welke specifieke gebruiker(s) het voorkomt. Gelieve dergelijke informatie niet op te nemen in een bijlage of bijgevoegde mailcommunicatie, maar deze informatie letterlijk op te nemen in de vraag.
• Stel een concrete vraag.
• Geef concrete voorbeelden waar mogelijk met behulp van screenshots.
• Heb je meerdere vragen die niet gerelateerd zijn? Maak dan voor elke vraag een apart ticket aan.