Licentie beheer - Ik heb een actieve creator licentie maar er staat "Trial Expired"

Laatst bijgewerkt: 13-11-2025

Het kan voorkomen dat je ondanks een actieve Articulate 360-licentie niet kunt ontwikkelen, en dat er bij het inloggen in je browser de melding “Trial expired” verschijnt.

Hieronder lees je wat de mogelijke oorzaken zijn en hoe je dit kunt oplossen.

Oorzaken

Seat

Bij een Articulate 360 Teams-licentie worden de creator licenses niet automatisch toegewezen aan alle teamleden. Controleer of je daadwerkelijk een seat hebt toegewezen gekregen.

Meer informatie hierover vind je in dit artikel:
Creator licenties toewijzen binnen Articulate 360 Teams

Server

Articulate heeft twee afzonderlijke servers:

• EU-server: https://360.eu.articulate.com/

• US-server: https://360.articulate.com/

Deze servers communiceren niet met elkaar.
Als je ooit een trial hebt aangevraagd op de US-server, blijft daar een Articulate ID bestaan — zelfs als je inmiddels een actieve licentie hebt op de EU-server (of andersom).

Bij het aanvragen van een nieuwe trial wordt tegenwoordig standaard de EU-server gebruikt, terwijl dat vroeger de US-server was. Je kunt bij het aanvragen nog steeds zelf kiezen tussen EU en US.

Oplossingen

Creator

Controleer of je onderdeel bent van een Articulate 360 Teams-licentie en of je op het e-mailadres waarmee je inlogt bent toegevoegd als Creator. Alleen dan kun je toegang krijgen tot de ontwikkeltools.

Server

Kijk naar de URL in de adresbalk wanneer je de melding “Trial expired” ziet.

• Staat er https://360.eu.articulate.com/? Log dan eens uit en probeer opnieuw in te loggen via https://360.articulate.com/.

• Staat er https://360.articulate.com/? Log dan uit en probeer in te loggen via https://360.eu.articulate.com/.

Zo kun je snel zien op welke server jouw licentie actief is.

Tip: Heb je tijdens het aanvragen van je licentie om de EU-server gevraagd, maar krijg je toch “Trial expired” te zien via https://360.eu.articulate.com/? Neem dan contact op met sales@courseware.nl.

Toegang tot oude trial-content

Als je ooit een trial had op de ene server (bijvoorbeeld US) en nu een actieve licentie op de andere (EU), dan kun je de Rise 360-content die je tijdens de trial maakte niet meer openen. De servers staan volledig los van elkaar, dus die content is niet overdraagbaar.